返金ポリシー
7日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから7日以内に返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態、つまり未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
返品を開始するには、motogyusha@gmail.com までご連絡ください。返品は次の住所に送る必要がありますのでご注意ください: [返品先住所を入力]
返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送り方と送り先の指示をお送りします。返品をリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。
返品時の送料はお客様負担になります。
不良品の場合は店舗負担になります。
返品に関するご質問は、いつでも motogyusha@gmail.com までお問い合わせください。
損傷と問題
商品到着時に注文内容をご確認の上、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、解決いたします。
例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズ品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。
返金
返品を受け取り検査したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、motogyusha@gmail.com までご連絡ください。
We have a 7-day return policy, which means you have 7-days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at motogyusha@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
The shipping fee for the return will be borne by the customer.
In the case of defective products, the store will be responsible for it.
You can always contact us for any return question at motogyusha@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at motogyusha@gmail.com.